TAPUT- Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Kepala Kantor Pertanahan Kabupaten Tapanuli Utara Bapak Retno Gunadi,S.SiT,M.M melakukan koordinasi intensif dengan Ombudsman Republik Indonesia. Pertemuan ini berlangsung pada Senin (28/4) di kantor Ombudsman Perwakilan Provinsi Sumatera Utara.
Kepala Kantor Pertanahan Tapanuli Utara, Retno Gunadi,S.SiT,M.M., menyampaikan bahwa koordinasi ini bertujuan untuk memperkuat komitmen dalam memberikan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan berintegritas. “Kami menyadari pentingnya peran Ombudsman dalam mengawasi pelayanan publik. Karena itu, kami berinisiatif untuk berkoordinasi langsung guna menyelaraskan standar pelayanan sesuai dengan prinsip-prinsip yang diharapkan masyarakat,” ujarnya.
Dalam pertemuan tersebut, dibahas berbagai langkah strategis, termasuk penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) baru, pelatihan peningkatan kapasitas pegawai, serta penerapan sistem pengaduan masyarakat yang lebih efektif. Ombudsman pun memberikan masukan terkait penanganan laporan masyarakat dan pentingnya mengutamakan transparansi dalam setiap layanan pertanahan.
Perwakilan Ombudsman menyambut baik upaya Kantor Pertanahan Tapanuli Utara tersebut.
“Kami mengapresiasi inisiatif ini. Kerja sama seperti ini sangat penting untuk membangun budaya pelayanan publik yang profesional dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.” ungkap Ombusman.
Diharapkan melalui koordinasi ini, pelayanan di Kantor Pertanahan Kabupaten Tapanuli Utara dapat semakin optimal, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemerintah di bidang agraria.
(Red)
