BITUNG – PT Pelabuhan Indonesia (Persero) atau Pelindo Cabang Bitung terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya bagi para pengguna jasa kepelabuhanan.
Hal ini terlihat dari wajah baru sarana pelayanan penumpang yang kini tampil lebih memukau, nyaman, dan representatif.
Berbagai pembenahan dilakukan Pelindo Bitung, mulai dari penataan ruang tunggu penumpang, peningkatan kebersihan area terminal, hingga perbaikan fasilitas pendukung yang menunjang kenyamanan dan keamanan pengguna jasa.
Upaya tersebut sejalan dengan transformasi Pelindo pascamerger dalam menghadirkan pelayanan prima di seluruh pelabuhan yang dikelolanya.
Peningkatan sarana pelayanan ini diharapkan mampu memberikan pengalaman yang lebih baik bagi penumpang kapal, baik yang datang maupun yang berangkat melalui Pelabuhan Bitung.
Selain itu, pembenahan ini juga menjadi bagian dari dukungan Pelindo terhadap pengembangan Pelabuhan Bitung sebagai salah satu gerbang utama logistik dan transportasi laut di kawasan Indonesia Timur.
General Manager Pelindo Regional 4 Bitung, James David Hukom, menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan dilakukan secara berkelanjutan melalui evaluasi rutin.
“Kami manajemen Pelindo melakukan evaluasi setiap minggu untuk memastikan pelayanan kepada penumpang terus meningkat. Saya juga mengucapkan terima kasih, karena keberhasilan ini tidak lepas dari dukungan para wartawan yang senantiasa menjadi sahabat Pelindo,” kata James David Hukom pada saat coffe morning bersama insan pers Selasa (10/02/2026).
Ia menambahkan, sinergi antara Pelindo, masyarakat, dan insan pers menjadi faktor penting dalam mendorong terciptanya pelayanan publik yang transparan, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pengguna jasa. (Lan)
